时间:2021-09-04 18:53:29
来源：陕西省交通运输厅
作者:佚名
9月1日上午，省厅召开全省12328视频调度会，对切实改进提升全省12328电话运行质量，做好与12345热线归并有关工作进行再动员、再部署。省厅戴滨华副厅长主持会议并讲话，厅二级巡视员鲁会劳，省收费中心和厅有关处室负责人在主会场参加会议，各市（区）交通运输局分管领导、市级12328中心负责人在市（区）分会场参加会议。
会议传达了交通运输部12328运行质量改进提升以及部、省热线归并工作要求，通报了各市（区）6、7月份考评情况及存在问题，宝鸡、咸阳市交通运输局作了交流发言。
戴滨华副厅长强调，一是主体责任要落实到位。各市（区）要充分发挥12328电话工作领导小组作用，切实加强组织领导和统筹协调，按照部、省要求改进提升12328工作，同时做好与12345的归并工作。二是工作力量要支撑到位。各市（区）要充分发挥市级服务中心的管理作用，进一步健全管理制度、理顺运行机制，配齐配足工作人员，保障日常业务工作需要。三是数据对接要协调到位。各市（区）要严格按照部省文件和省12328中心具体工作要求，持续加强与12345热线管理部门的沟通协调，精准做好系统数据对接，确保12328数据实时、全量、稳定回传。四是改进提升要落实到位。省12328中心以及各市（区）12328中心要针对目前12328质量提升和热线归并中存在问题建立整改清单，采取精准有效措施，逐项落实到位，确保热线归并之后工单办理质量不下降、处置效率不降低，全国考核排名不掉队。