欢迎访问交通运输民声网

当前所在: >

/

水路运输

/

正文

“很专业、很认真。”一件来自投诉热线的表扬工单

时间:2021-08-28 00:43:51

来源:江苏省交通运输厅

作者:佚名

  8月23日上午,镇江市港航事业发展中心收到一条特殊的投诉工单处理信息,工单中写到“其经过镇江南收费站出口时。现场的防疫管控人员很认真、很专业,特此来电,提出表扬!”这是镇江港航值守扬溧高速镇江南出口以来第一件专门通过12345热线表扬的工单,同时也是防疫工作开始以来,交通系统接到的第一个表扬工单,这件特殊的工单,不仅仅是对疫情防控工作开展以来镇江港航所有一线防控人员的肯定,也让每位参加防疫管控工作的人员都深受鼓舞。

  还记得7月28日镇江市港航事业发展中心接到交通防控指挥中心通知安排人员支援扬溧高速镇江南刚开始执行防疫查验工作时,有不少群众不理解不配合,甚至表示不在中高风险地区的不需要那么严格,大概看看就行了。查验人员通过张贴告示、发放宣传单、在现场大喇叭巡回播放等方式不断向通过车辆人员进行相关防疫政策的宣传,遇到群众不理解的进行细致耐心的解释,一天下来,每个工作人的衣服都是湿了又干,干了又湿。

  随着疫情发展的变化,8月2日镇江部分高速入口关闭,防疫管控工作也不断升级,对所有通过卡口车辆都要求执行“逢车必查,逢人必验”的查验标准,需要查验的车辆和人员大大增多,工作量成倍增加。八月的镇江,持续高温,酷热难当,室外气温平均都有38°C以上,人的情绪容易烦躁不安,高速路口车辆防疫管控的工作难度不断加大。一方面为了提高防疫查验工作效率,镇江港航推出防疫管理新举措,实行两道岗分级管控,制作带数字的绿色通行标,执行绿标通行机制,将查验关口前移,在卡口出口处进行预查验,对符合防疫要求的车辆及人员发放绿色标贴立即放行,使查验放行时间平均缩短了10-15分钟。另一方面为了维护好群众的生命健康安全,缓解群众排队等候焦虑,又在查验区设置休息等候区,提供座椅、阳伞及风扇,设立了服务咨询岗,全体党员先锋队及团员青年突击队成员轮流上岗,发放防疫管控宣传资料,给等待查验的群众提供关于防疫管控政策、如何操做“两码”等咨询服务。同时给接受查验的群众免费发放矿泉水和清凉油等防暑降温物品,还配备了零食糖果预防低血糖等问题,使防疫管控服务更加优质高效,也更加增添了人性化温暖。

  所有的工作人员,不管是烈日高温还是狂风暴雨,也始终坚持严格按照上级防控要求,认真询问、查验、登记每辆车辆的人员信息,确保不漏少一辆车,不漏一个人。一天下来,有的人脸被晒成了“口罩脸”,有的人手指被汗水泡的发白、发皱,有的人黑色的衣服上布满了白色的盐花,还有的人因为中暑不适,仅仅是原地休息了一会儿又继续坚持在岗位。

  看着工作人员,过往群众纷纷以自己的方式表达感谢之情,一句“谢谢了!”、“你们辛苦了!”,偷偷塞来的一瓶矿泉水一瓶饮料,都能让每位工作人员内心无比开心和欣慰。在这次疫情阻击战中,港航人充分发挥了吃苦耐劳、冲锋在先的精神,充分展现出了港航人的勇气和担当,在这个没有硝烟的战场,用实际行动践行了我们港航的社会担当,用自己的平凡之躯,牢牢守住镇江“南大门”,为镇江的人民群众筑起防护的堡垒。


原文链接:http://jtyst.jiangsu.gov.cn/art/2021/8/26/art_65479_9988760.html