时间:2021-07-17 08:08:49
来源：河北省交通运输厅
作者:佚名
为优化营商环境，深化“放管服”改革，结合“我为群众办实事”，切实化解群众关注的“急难愁盼”问题，近日，藁城区交通运输局行政服务大厅持续更新便民新举措，不断提升服务新效能，打造便民服务平台。
延时服务暖人心
窗口虽小，关乎的却是民生大事。尤其是服务大厅作为藁城区交通运输局的对外办事服务窗口，是联系群众、服务群众的前沿阵地。优化营商环境不仅要口头上说，更要行动上加以落实。为此，服务大厅实行法定节假日除外的“无休日”办事制度，即工作日中午不停摆，周六日不休息，统一安排人员值班值守，提供不间断服务。此举解决了偏远乡镇群众办事路程远、时间紧等问题，切实解决了群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”的困扰，实现了服务群众无缝隙对接。
高效服务获好评
在为群众办理从业资格证审验业务过程中，窗口工作人员热情周到，为办事群众耐心讲解所需材料及填写表格详情，对办理材料不实或不符合法定形式的当场一次性告知群众，对符合条件的现场高效办结，受到了办事群众的一致赞扬。为方便群众快捷办理，将货车年审流程、大件运输许可办理流程等制作成流程图放在大厅，方便办事群众一目了然。开通网上年审，群众可登录道路运输便民政务服务系统进行网上审验，切实实现了不排队、少跑路、办成事的便民标准。
从细节入手优化服务
在服务大厅引导台、办事窗口增设军人优先服务窗口，为军人提供有温度服务。现役军人、退役军人到服务大厅办事，只要出示相关证件，工作人员便会引导至“军人优先窗口”优先办理业务。此外，大厅配备了老花镜、饮水机、急救箱、雨伞等便民物品，在出入口、内部设置明显的禁烟标识，推动服务更加优质高效。
常态化做好疫情防控
在服务大厅入口，每天安排工作人员为办事群众做好人员身份信息识别，查验“健康通行码”，督促、要求办事群众佩戴口罩，落实体温监测、台账记录等常态化疫情防控措施。加强秩序巡查，严控大厅峰值人数，在每个办事窗口前都粘贴一米间隔地贴线，不间断提示办事群众在等候时间隔一米，保持安全防疫距离。每日对大厅进行两次消毒，加强通风换气，保持空气流通。（黄慧）
责任编辑：张贺贺