时间:2021-06-18 20:54:17
来源：河北省交通运输厅
作者:佚名
5月21日，秦皇岛市交通运输综合行政执法支队接到群众举报，一辆小型客车正在秦皇岛至青龙从事无证营运。支队稽查人员在承秦出海路路段发现该线索车辆，随即立案调查。这辆车的驾驶员叫陈华（化名）。
“被查后我确实非常着急，因为全家人都靠这辆车养活，真是感觉失去了生活的信心。”陈华当时的心情万念俱灰，反复强调家庭困难，拒不配合执法，百般阻挠取证。
这种情况支队稽查人员以前也是经常遇到，但本能告诉支队长杨永荣，这件事不简单。在杨永荣办公室里，陈华情绪十分激动。杨永荣为陈华倒了一杯水，认真地与他聊起了家庭困难，这一聊就是近4个小时，杨永荣耐心倾听，认真记录，缓和气氛，安抚情绪。
“陈华自幼残疾，父母及妻子均长年患病，大女儿残疾，小女儿上初中，经济压力大，生活负担重。” 杨永荣告诉笔者，这些情况在随后的走访中得到证实，也让支队稽查人员的心里有了更多的不忍。
法不严则不治。一边面对陈华苦苦请求，一边面对其他从业者的观望，杨永荣和支队稽查人员有了选择。通过耐心讲解法律规定，把违法事实、处罚依据亮在明处，面对面谈心，零距离交流，最终，陈华心平气和配合调查并接受了相关行政处罚。“整个处罚过程我们都是严格依法办事，认真执行裁量标准，这样才能对非法行为起到警示作用。”杨永荣说。
要对社会公众负责，也要对处罚对象负责。陈华离开后，杨永荣的心并未放下来，“有温度的执法最得人心，也是最正确的打开方式。”支队同志们在统一思想后，随即为陈华发起捐助活动，杨永荣带头捐款1000元，17名执法人员共计捐款7100元，同志们还买来了米面油。
第二天，陈华正准备出门，就听到了支队同志们的敲门声。接过捐助的钱和米面油后，陈华激动地说不出话。经研究，支队还把陈华列为长期帮扶对象，积极联系当地政府部门帮助解决其实际生活困难和后续就业等问题。
5月28日，陈华将一面写有“严格执法，恪尽职守；人性关怀，情满交通”的锦旗送到支队，当场表示今后不再从事非法营运，做遵纪守法经营者，重拾信心，克服困难，渡过难关。
“通过这件事，也让我们对今后的执法方式有了更多的参考，说到底，我们手中的权力来源于人民，执法的目的也是为了更好地服务人民。”杨永荣决定以全省专项整治行动为契机，在支队积极推广“刚柔并济”的执法理念。
在随后执法过程中，支队查扣严重扰乱运输市场秩序并存在安全隐患的非法营运车辆115余台次，做到了事实合法、程序正当、裁量科学，既符合法律规定又严格遵守执法三项制度要求。同时，紧密结合“我为群众办实事”活动，积极推行人性化执法、说理式执法，通过创新一系列暖人心、赢人心举措，让群众感受到交通行政执法的温度。（谭磊 祖宜）
责任编辑：陈宏宇