时间:2021-06-09 17:18:43
来源：新疆维吾尔自治区交通运输厅
作者:佚名
为进一步做好ETC发行服务保障，近日，交投集团结合实际，在收费站开设ETC发行点，调动一切有利因素，拓展ETC推广发行。一是成立ETC发行小组。在下辖9个收费站设置发行点，制定“时间表、路线图”，挂图作战，高效推广。二是分析市场，贴近群众开展调研。深入社区、商场、农贸市场等地挖掘潜在用户，认真倾听司乘需求，以摸排统计为重点，对车辆类型和所有人未安装原因进行详细分类登记，群策群力，积极引导公众尽快办理ETC。三是注重“售后”回访，提升服务品质。对办理使用ETC的用户进行“回访”，了解用户真实感受，针对部分用户对ETC安装及使用方面存在的疑问，各站区安排专门人员结合相关政策耐心细致的予以解答，一站式优质服务，赢得ETC用户的称赞。截至5月31日，咨询用户日均30余位，新增办理ETC用户98户，处理ETC使用问题30余起。