联动化解乘车纠纷 守护群众出行权益

　　近日，南京市交通运输局交通执法总队二支队执法人员在钟山风景名胜区周边开展日常执勤时，接到一名来自甘肃的15岁游客小王的求助。执法人员迅速联动公安部门核查处置，切实维护游客合法权益。

　　据了解，小王独自在景区游玩结束后，计划前往南京市第十二中学附近的亲属家中，遂在景区出租车临时停靠点搭乘了一辆出租车。然而车辆刚行至白马公园附近，驾驶员突然要求其下车，并收取了100元车费。发觉情况不对的小王随即向附近的交通执法人员寻求帮助。

　　因该出租车驾驶员未按规定使用计价器，小王也没有记住涉事车辆车牌号。二支队执法人员高度重视未成年游客的安全与权益，立即陪同小王前往附近警务站报警。通过调取沿线道路监控及信息化核查手段，警方迅速锁定涉事出租车及驾驶员张某的信息，并通知张某前往警务站配合调查。经民警与二支队执法人员协同调查，确认双方因沟通不畅产生误解。驾驶员张某充分认识到自己的违规行为，当场向小王退还了全部车费，并诚恳道歉，最终取得了小王的谅解。交通运输执法部门就张某涉嫌未按规定使用计价器的违规行为正式立案调查，目前案件正在办理中。

　　交通运输执法部门提醒广大游客市民，乘坐出租车出行时，务必注意确认驾驶员是否按规定启用计价器；行程结束后，及时索取并妥善保管好乘车发票等凭证。如遇拒载、中途甩客、不按规定使用计价器等侵权行为，可拨打12328交通服务热线寻求帮助，维护自身合法权益。（执法总队）

　　

原文链接：https://jtj.nanjing.gov.cn/bmdt/202510/t20251031_5681031.html
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