时间:2025-10-21 18:48:13
来源：青海省交通运输厅
作者:佚名
省交通运输综合执法格尔木干线支队始终以“严格执法”筑牢道路安全防线为基础，按照“六有”标准打造“通途驿站”交通运输执法便民服务点。截至目前，服务点日均服务超50人次，累计服务突破1.8万人，结交“司机朋友”300多位，收获群众感谢锦旗4面，用“执法有力度、服务有温度”的双担当，成为高原司乘的“移动家园”。
细节藏温情，点滴暖人心。以“全场景覆盖”为核心构建服务体系，便民区里，24小时热水、微波炉随时可用，沙发、临时床位与按摩椅供人歇脚，《公路安全保护条例》及高原出行安全指南免费领取，茶几上常年摆放瓜子、花生、糖果及应季水果，为长途跋涉者驱散疲惫；应急区中，扳手、螺丝刀等维修工具，感冒药、口服液、氧气瓶等医疗物资，以及防寒大衣、毛毯、应急食品等分类储备，能够从容应对车辆故障、高原反应与极端天气；信息区提供免费货运信息查询服务，执法人员主动解答路况疑问、讲解超限许可办理流程，并联动交警、沿路相关企业建立联络机制，高效解决司机出行难题。
应季巧调整，节日送暖意。根据季节与节点灵活优化服务，让关怀更具针对性。夏季高原紫外线强、温差大，在门口设“解暑服务台”，免费提供藿香正气水、清凉油与矿泉水，同时备上遮阳伞供室外检修车辆的司机使用；冬季高原气温常降至零下20摄氏度，路面易结冰，驿站不仅增加电暖器、储备更多防寒物资，执法人员还会定期在周边路面撒融雪剂，并通过微信群实时播报路况；春节、国庆等节假日出行高峰时，服务点增加排班、延长服务时间，还准备饺子、粽子等节日食品，让无法回家团聚的司机在异乡也能感受到节日氛围。
服务送温暖，温情满旅途。“通途驿站”已成为高原公路上“刚柔并济”的名片，执法人员积极同司机“交朋友”，通过建立微信联络机制对司机师傅的需求主动帮助。每日向司机推送实时路况，用“执法为民”理念，让冰冷的高原公路充满人情味，让“执法卫士”与“暖心港湾”的口碑在司乘人员间口口相传。
下一步，省交通综合执法格尔木干线支队将围绕“通途驿站”便民服务点持续提高服务能力，深化联动机制，联合交警、沿线企业实现路况信息实时共享，还将优化服务体验，进一步将“暖心港湾”打造成更贴合高原司乘需求的便民标杆。