为进一步便利企业、服务群众，青岛市交通运输局通过重塑办理流程、优化办事方式、延长服务链条，实现开办运输企业“一件事”便捷办理，同时大力建设以集成服务为目标的道路运输便民服务站，为全市20余万营运车辆提供车辆检测、年审和道路运输证换补等“一站办”增值服务。
重塑办理流程，群众申办“一张表”。全面梳理从事货物运输经营涉及的“道路货物运输经营许可”和“普通货物运输车辆道路运输证配发”2个业务事项，通过信息化、智慧化手段优化重构办理服务流程，集成一个表单、压缩审批时限，以往逐项办理的线性流程，改为相关部门并联办理。申请材料由原来的23项压减为2项，原来跑2个窗口、用时20个工作日压缩为跑1个窗口、用时3个工作日，有效降低经营主体制度性交易成本。
优化办事方式，线上线下“一次办”。线上在山东省政务服务平台（含移动端）设置专区，办事群众智能点单、一键提交、一网通办。线下深化综合受理窗口改革，设置开办运输企业“一件事”专项服务窗口，前台一窗受理、后台分类审批、业务一站办结。在全市范围推行开办运输企业“一件事”相关事项的全程网办、异地代办、邮件寄递服务，让“数据跑”“快递跑”取代“群众跑”，破解异地办事难题。
延长服务链条，业务办理“一条龙”。在省内率先打破属地管辖限制，依托机动车检测机构，推进道路运输便民服务站建设。业户通过“一件事”办理取得经营许可和道路运输证，后续的营运车辆检测、年审和道路运输证换补发等业务都可以就近到便民服务站实现“一条龙”标准化办理，工作人员将全程免费帮办代办相关业务，办理成功后可通过“道路运政一网通办”微信小程序、“爱山东”APP等领取电子证照。截至目前，青岛市已建立道路运输便民服务站63家，居省内首位，受理营运车辆年审、等级评定、换证申请等业务11余万件，各审批服务窗口线下业务减少54%，业户满意率100%。
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