安徽省12328交通运输服务监督热线2023年度运行服务质量考评结果公布

　　根据《安徽省交通运输厅关于印发<安徽省12328交通运输服务监督热线评分办法（试行）>的通知》（皖交运函〔2022〕69号）有关要求，现将2023年年度全省12328交通运输服务监督热线运行情况公布如下：
2023年全省12328热线共受理业务量906367件（含96566热线平台上传462725件）。其中，信息咨询、投诉举报、意见建议三类业务量分别为748954件、141381件和16032件，分别占业务总量的82.63%、15.60%和1.77%。
2023年，全省12328 热线信息咨询类即时答复率99.97%，即时答复满意率100%，非投诉举报类限时办结率99.91%，投诉举报类限时办结率99.96%。

　　2023年12328热线系统运行服务质量评分排名表

　　

　　

排名	地市	总分
1	六安市	97.20
2	阜阳市	97.15
3	黄山市	97.07
4	淮南市	97.05
5	滁州市	94.63
6	宿州市	94.48
7	亳州市	94.03
7	安庆市	94.03
9	马鞍山市	93.10
10	淮北市	90.62
11	宣城市	89.08
12	芜湖市	88.25
13	铜陵市	88.00
14	池州市	85.77
15	蚌埠市	85.40
16	合肥市	82.08

　　

原文链接：https://jtt.ah.gov.cn/gsgg/122303351.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。