淮安港航“定制式”服务打通服务企业“最后一公里”

　　近年来，淮安市港航部门高度重视水运企业的切实需求，主动下沉、精准对接、定期走访，形成了优质的动态服务流程。

　　定期走访，动态把握做好企业的“倾听者”。通过“走出去，问需求”的工作方式，畅叙服务新发展，与周边服务企业形成“常沟通、共信任”的工作模式。3月13日，市港航中心与所属高良涧、杨庄、朱码船闸负责人深入江苏沙刚集团淮钢特钢有限公司和江苏友顺集装箱有限公司，详细了解企业生产经营、运货类别、主要航次、运输需求等方面情况，与企业负责人进行座谈交流，对企业在生产发展中遇到的相关问题进行深入研讨。通过面对面沟通、一对一服务，详实掌握企业发展近况，站在企业角度发现问题、化解难题，为协同发展打下良好基础。

　　开通“绿色通道”，做好重要物资运输的“护航人”。加强与水利等相关部门的联动保畅，高良涧、杨庄、朱码船闸尽全力保障各类船舶过闸，为重点物资船舶开通“绿色通道”。船闸24小时不间断放行制度、电话24小时在线解答服务、节假日“两保一强”专项行动以及远调站的“船员之家”，共同营造“安全畅通、温馨舒适”的船舶过闸环境，为过往船舶保好驾、护好航。

　　信息互通，当好企业切实需求的“后备军”。据了解，淮钢特钢公司每年从连云港港口送到淮钢特钢的铁矿石原材料约260万吨，企业每年可以节约成本近3000万元。日常保畅中，所属船闸采取了“事前航行轨迹查询、实时查看船舶运行状态、迅速掌握船舶停靠需求、第一时间进行调度”的动态服务，当好企业的“后备军”，全力确保物资船舶及时通过。在杨庄、朱码船闸二号闸大修期间，及时优化大修时间，保障企业重点物资按期抵达，为地方经济发展添砖加瓦。

　　下一阶段，淮安市港航部门始终坚持把高质量发展作为硬道理，持续为企业做好服务，让企业无后顾之忧地谋发展、开新局，为奋力实现一季度“开门红”，完成全年目标任务打下坚实基础。（淮安港航）

原文链接：http://jtyst.jiangsu.gov.cn/art/2024/3/15/art_88283_11178576.html
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