四川12328服务热线月度考评成绩再创新高

　　根据交通运输部发布的《12328交通运输服务监督电话系统运行情况月报》，四川12328热线3月考核排名为全国第4名，取得了自考评以来历史最佳成绩。我省自完成12345与12328热线双号并行以来，在厅相关处室及有关单位全力支持下，省物流发展中心协同各市（州）交通运输局齐心协力、攻坚克难，稳过渡、强机制、提质效，对标对表考核细则，全面落实指标再分析、目标再明确、任务再部署、职责再压实工作部署，全力推动全省12328热线服务监督水平再上新台阶。

　　今年3月，全省12328热线共受理有效业务64210件。信息咨询、意见建议、投诉举报分别为28546件、9297件和26367件，占业务总量的44.5%、14.5%和41%。信息咨询类即时答复率、非投诉举报类限时办结率、即时答复满意率、转办工单回访率、一次办结率、差评整改率、投诉举报类限时办结率等考核均为满分。（省交通物流发展中心）

原文链接：http://jtt.sc.gov.cn/jtt/c105801/2023/4/13/3fa3ec33220a4cf39c3e99847f85f926.shtml
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