绵阳12328助力交通运输领域专项整治行动

　　今年以来，绵阳12328热线共受理网约车领域问题230件，均严格按照“三百一零”（限时办结率100%、回访率100%、回访满意率100%、超期率0）的工作要求，从办好每一个工单入手，把责任压力传导到底，层层梳理存在问题，持续提升问题解决质效。强化落实坚持需求导向和问题导向，采取“快受理、快协调、快办理、快回复”的方式，进一步压紧压实办理责任，加大协调督办力度，开启诉求“直通车”，安排专人全流程跟进，高效处置解决诉求。坚持日监测、周分析、月通报、季盘点、年考核，实施“两书一函”（约谈通知书、限期整改通知书、提醒敦促函），对各承办单位办理情况进行监督督促，落实常态全量复核、全量回访、差评整改等规定，以倒逼问责推动热线办理工作水平提升。（四川交通快讯）

原文链接：http://jtt.sc.gov.cn/jtt/c101586/2023/8/18/503d5b99e554448fa768e0d0c82e5aee.shtml
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