时间:2023-08-06 14:44:32
来源：中国民用航空西北地区管理局
作者:佚名
2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动将丰富航站楼和机场餐食供应，提升旅客航空出行体验作为重要内容之一。西北民航各单位在主题活动推进过程中立足实际，通过创新餐食品种、拓展餐食供应渠道、加强与餐食供应商合作等方式，有效丰富了航站楼和机场餐食供应，为旅客提供了多样化航空餐食需求。
东航西北分公司启航“云上食.臻”系列西安站，在餐食结构方面，选配西安当地特色，融合南北及国外元素，包含网红产品等旅客喜爱产品。推出鸡胸肉芝士杂粮热狗、吞拿鱼裙带菜波奇饭、中东虾仁沙拉三款创意点心餐，每套点心餐中增配大雁塔造型绿豆糕，提供足够份量的同时又推广了属地文化。长安航空机上餐食实现官网、微信及小程序上线销售，便捷旅客购买操作；定期开展机上产品、服务标准评估优化，以市场旅客需求为导向丰富、优化航班餐食销售品类，提升旅客味觉体验。西安机场创新商业服务，与航站楼餐饮商户合作，提供为旅客外送餐食及登机口取餐等服务，目前已与3家餐饮店铺达成合作意向，“线上商城”小程序正在开发设计中，后续将加快推动服务落地；健全机场餐饮服务管理机制，全面实施航站楼餐饮服务准入制度，持续提高“同城同质同价”承诺商户覆盖率，“同城同质同价”承诺商户比例超过60%。兰州机场推进智慧商业线上服务项目，通过美团、微信、小程序、APP、线上点餐等平台，为旅客提供餐食商品的预定、打包、自提、配送等定制化服务，目前已有京穆兰、沪上阿姨、星巴克等9家商户实现此功能，旅客对机场商业服务的满意度和舒适度进一步提升。
下一步，西北民航各单位将加强旅客航空出行餐食需求调研，主动顺应广大旅客多样化航空餐食服务需求，为暑运旺季旅客安全、愉快、舒心出行创造良好的民航服务环境。