我区道路运输“跨省通办”服务质量再提效 各项指标达历史新高

　　    今年1-6月，全区共受理道路运输“跨省通办”业务15.0万件，历史累计受理业务30.0万件，平均好评率98%，稳居全国第六位。其中，从业资格证业务7.8万件，办结率97.5%，办理成功率91.4%；道路运输证业务7.2万件，办结率99.2%，办理成功率93.6%，我区道路运输“跨省通办”服务质量再提速，各项指标均达历史新高。

　　包头市、通辽市、巴彦淖尔市办理业务总量全区排名前三，其中包头市和巴彦淖尔市好评率高达100%。今年上半年，兴安盟、阿拉善盟服务质量全区领先，业务办结率、办理成功率均超过99%。

　　自“跨省通办”业务上线以来，自治区交通运输厅高质量回应市场主体和从业人员关切，不断完善系统功能，优化系统参数设置；在全国率先实现全区出租汽车驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销和服务质量信誉考核5项业务网上办理；加强政务服务窗口业务办理人员、12328话务员政策宣贯培训，确保其熟知服务事项的政策、网上办理流程和工作时限等具体要求，积极提供业务办理咨询答疑、帮办、代办服务。

　　下一步，自治区交通运输厅将持续优化丰富道路运输便民政务服务事项，为广大驾驶员提供诚信考核等级、计分情况查询等服务；持续提升高频事项“跨省通办”业务办结率和办理成功率，全区累计网上业务办理量达20万件以上，服务好评率保持98%以上；启用道路运输电子证照并提高电子证照申领、持证、亮证、查询、跨省查验等服务便捷度。 （厅运输服务处）

　　

　　

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　　 信息来源：内蒙古自治区交通运输厅

原文链接：http://jtyst.nmg.gov.cn/jtzx/jtyw/202307/t20230717_2347810.html
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