全区12328热线高效服务“五一”假期

　　2023年“五一”假期期间，内蒙古自治区12328交通运输监督热线严格按照统一受理、即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访的业务流程开展业务，切实发挥交通运输服务监督的作用，为群众安全便捷出行提供了高效便捷的服务。

　　“五一”假期期间，12328交通运输监督热线受理群众来电事项4301例，满意率达99%以上，其中信息咨询业务3319例，信息咨询内容主要集中在路况咨询、免费政策、道路救援等。投诉举报975例，投诉举报业务主要为出租车计价议价不规范、异地经营等问题。意见建议7例，意见建议业务主要为建议加强巡游出租车管理等。目前，劳动节期间受理工单均在规定时限内办结。（自治区综合交通运行监测与应急指挥中心）

　　

　　

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　　 信息来源：内蒙古自治区交通运输厅

原文链接：http://jtyst.nmg.gov.cn/jtzx/jtyw/202305/t20230509_2308268.html
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