国航重庆分公司多措并举 做好“五一”运输服务保障

　　

　　

　　为全力做好“五一”假期运输服务保障工作，国航重庆分公司提前部署，精心组织，多项举措保障“五一”假期航班运行顺畅。

　　一是持续强化安全管理。“五一”期间正值西南地区雷雨天气多发时节，航班运行环境复杂，要求生产指挥中心加强天气监控和预警发布，按需及时组织生产保障单位会商；地服部提前组织大面积航延不正常应急预案技能培训；客舱部细化制定机上防颠簸预案，强化乘务组与机组协同，并加强特情应对，防控衍生风险。二是严密组织生产运行。组织召开“一季度运行问题讨论暨‘五一’运行准备会”，重点针对换季运行后的实际问题和“五一”假期宽体机增投计划，制定完善不正常航班信息传递等机制，明确各单位制定落实保障方案预案；要求各单位动态梳理航班运行计划，并加强应急备勤，强化值班值守。三是着力提升服务品质。聚焦节假日旅客出行感受，要求重点加强宽体机机位协调，提高宽体机靠桥率；落实“细节先行”服务要求，规范客舱航延服务，严防餐食变质，优化特殊旅客服务；为有效应对航延工作，提前开展航延酒店供应商梳理、盘点和回访，从服务呈现、房间数量储备等方面针对性改进提升航延酒店服务品质。

原文链接：http://xn.caac.gov.cn/XN_XXGK/XN_YSSC/202304/t20230429_218472.html
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