精心谋划圆满完成2022年暑运监督检查任务

　　7月以来，西安铁路监管局立足辖区特点，精心谋划，积极迎战暑运高峰，圆满完成暑期常态化疫情防控和客运安全及服务质量监督检查任务。一是强化监督检查。累计检查车站15个，添乘列车13趟次，3312公里，发现问题68件，督促企业提升管理水平、改进服务质量，确保广大旅客安全、舒适、便捷出行。二是突出疫情防控。针对辖区暑期疫情多点爆发的形势，针对性、不间断地对铁路运输企业疫情防控措施落实情况加强监督检查，督促企业做实做细防控措施，落实疫情防控主体责任。三是强化联合执法。联合太原铁路公安局对中国铁路太原局集团公司开展暑期监督检查，初步形成联合执法新常态。四是保证新规施行。大力宣贯新施行的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》《铁路旅客运输新冠肺炎疫情常态化防控指南（第二版）》，确保新规在铁路企业落实落地。五是突出公益监管。组织添乘西平线、宁西线、宝成线公益“慢火车”，督促企业完善提质措施，确保“慢火车”更加符合沿线人民群众出行需求。六是加强投诉处理。加大投诉问题调查核实处理力度。暑运期间，共接到旅客服务质量投诉举报30件，受理27件，现场核查2件，及时回应旅客关切。

原文链接：http://www.nra.gov.cn/zzjg/jgj/xagl/zwxa/202209/t20220906_338221.shtml
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