时间:2022-08-25 21:09:13
来源：安徽省交通运输厅
作者:佚名
根据《安徽省12328交通运输服务监督热线评分办法》规定，省12328热线服务监督中心对全省12328交通运输服务监督热线系统2022年7月运行指标进行了统计。现将有关情况公示如下：
一、业务数据情况
2022年7月份，全省12328热线共受理有效业务28811件。其中，信息咨询、意见建议、投诉举报分别为19176件、505件和9130件，分别占业务总量的66.56%、1.75%和31.69%。
从业务领域看，普通公路、道路运输、城市客运、高速公路领域业务量分别为833件、7858件、17571件和380件，分别占业务总量的2.89%、27.27%、60.99%和1.32%。水路、水上搜救、海事、救助打捞领域业务量占业务总量的0.1%，其他业务量占业务总量的7.43%。
二、有关情况说明
2022年7月22日省中心对我省16个市12328热线热点政策知识问题进行了抽查。从抽查结果看，合肥市、亳州市、阜阳市、宣城市、黄山市、蚌埠市、芜湖市回答正确；六安市、宿州市、淮南市、淮北市、铜陵市、池州市、滁州市、马鞍山市及安庆市答复错误。
12328热线运行服务质量各市月度评分公示表（ 7月）
| 排名 | 地市 | 总分（100分） | 较上月排名变化 |
| 1 | 马鞍山市 | 96.10 | ↑1 |
| 2 | 六安市 | 94.10 | ↓1 |
| 3 | 黄山市 | 93.80 | ↑6 |
| 4 | 安庆市 | 93.70 | ↓1 |
| 5 | 宣城市 | 93.50 | ↓1 |
| 6 | 宿州市 | 93.15 | ↑2 |
| 7 | 芜湖市 | 92.40 | ↓2 |
| 8 | 淮北市 | 92.20 | ↑8 |
| 9 | 合肥市 | 92.00 | ↑4 |
| 10 | 淮南市 | 91.90 | ↑4 |
| 11 | 蚌埠市 | 91.45 | ↓1 |
| 12 | 阜阳市 | 91.20 | ↓5 |
| 13 | 池州市 | 89.50 | ↓1 |
| 14 | 滁州市 | 87.80 | ↑1 |
| 15 | 亳州市 | 87.65 | ↓9 |
| 16 | 铜陵市 | 86.25 | ↓5 |
12328热线运行服务质量各市月度重点指标项排名表（7月）
| 投诉举报类限时办理情况 | |||
| 排名 | 地市 | 总分（12分） | 较上月排名变化 |
| 1 | 宿州市 | 12 | - |
| 2 | 安庆市 | 11.5 | - |
| 3 | 马鞍山市 | 11 | ↑1 |
| 4 | 亳州市 | 10.5 | ↓1 |
| 5 | 淮北市 | 9.5 | ↓1 |
| 5 | 蚌埠市 | 9.5 | ↑6 |
| 7 | 六安市 | 9 | ↓1 |
| 7 | 阜阳市 | 9 | ↑2 |
| 9 | 黄山市 | 8 | ↑3 |
| 9 | 宣城市 | 8 | ↓1 |
| 9 | 芜湖市 | 8 | ↓2 |
| 12 | 铜陵市 | 7.5 | ↓3 |
| 13 | 淮南市 | 6.5 | ↑1 |
| 13 | 滁州市 | 6.5 | ↑2 |
| 15 | 合肥市 | 5 | ↑1 |
| 15 | 池州市 | 5 | ↓2 |