时间:2022-07-27 13:09:02
来源：安徽省交通运输厅
作者:佚名
根据《安徽省12328交通运输服务监督热线评分办法》规定，省12328热线服务监督中心对全省12328交通运输服务监督热线系统2022年6月运行指标进行了统计。现将有关情况公示如下：
一、业务数据情况
2022年6月份，全省12328热线共受理有效业务30539件。其中，信息咨询、意见建议、投诉举报分别为19188件、886件和10465件、分别占业务总量的62.83%、2.90%和34.27%。
从业务领域看，普通公路、道路运输、城市客运、高速公路领域业务量分别为774件、8884件、18828件和286件，分别占业务总量的2.53%、29.09%、61.65%和0.94%。水路、水上搜救、海事、救助打捞领域业务量占业务总量的0.08%，其他业务量占业务总量的5.71%。
二、有关情况说明
2022年6月份，安庆市、蚌埠市热线服务质量提升明显。2022年6月23日、24日省中心对我省16个市12328热线热点政策知识问题进行了抽查。从抽查结果看，合肥市、淮北市、亳州市、宿州市、蚌埠市、阜阳市、淮南市、滁州市、马鞍山市、芜湖市、宣城市、铜陵市、安庆市、黄山市、六安市均回答正确；池州市答复错误。
12328热线运行服务质量各市月度评分公示表（ 6月）
| 排名 | 地市 | 总分（100分） | 较上月排名变化 |
| 1 | 六安市 | 97.10 | - |
| 2 | 马鞍山市 | 96.85 | - |
| 3 | 安庆市 | 95.70 | ↑4 |
| 4 | 宣城市 | 95.00 | ↑1 |
| 5 | 芜湖市 | 94.90 | ↓1 |
| 6 | 亳州市 | 94.65 | - |
| 7 | 阜阳市 | 94.20 | ↑1 |
| 8 | 宿州市 | 94.15 | ↓5 |
| 9 | 黄山市 | 93.30 | - |
| 10 | 蚌埠市 | 91.95 | ↑6 |
| 11 | 铜陵市 | 91.75 | ↑1 |
| 12 | 池州市 | 90.50 | ↓2 |
| 13 | 合肥市 | 90.00 | - |
| 14 | 淮南市 | 89.40 | ↑1 |
| 15 | 滁州市 | 89.30 | ↓4 |
| 16 | 淮北市 | 87.70 | ↓2 |
12328热线运行服务质量各市月度重点指标项排名表（6月）
| 投诉举报类限时办理情况 | |||
| 排名 | 地市 | 总分（12分） | 较上月排名变化 |
| 1 | 宿州市 | 12 | - |
| 2 | 安庆市 | 11.5 | ↑5 |
| 3 | 亳州市 | 11 | ↓2 |
| 4 | 淮北市 | 10.5 | ↑7 |
| 4 | 马鞍山市 | 10.5 | ↓1 |
| 6 | 六安市 | 10 | ↓2 |
| 7 | 芜湖市 | 9.5 | ↓3 |
| 8 | 宣城市 | 8.5 | ↓2 |
| 9 | 铜陵市 | 8 | ↑2 |
| 9 | 阜阳市 | 8 | ↓1 |
| 11 | 蚌埠市 | 7 | ↑4 |
| 12 | 黄山市 | 6.5 | ↓3 |
| 13 | 池州市 | 5 | ↓3 |
| 14 | 淮南市 | 4 | - |
| 15 | 滁州市 | 2.5 | ↓2 |
| 16 | 合肥市 | 2 | - |