宁夏12328热线全力助推物流保通保畅

　　为认真落实交通运输部物流保通保畅要求，宁夏12328热线强化服务措施，助力保障道路货物运输畅通。

　　一是加强值班值守。严格落实24小时值班制度，提供24小时人工座席服务，做好接听转办工作，确保12328热线全天候、高效率正常运转。二是加强信息收集。充分发挥12328热线政策咨询、意见收集、举报处理等方面的重要作用，收集整理相关物流企业和货运经营者的问题诉求，及时耐心解答广大货运司机信息咨询、协调解决遇到的问题。三是加强宣传引导。聚焦12328热线高频事项、社会热点、群众关切及出行服务信息等，制作道路运输高频服务事项“跨省通办”流程、“五一”出行服务指南宣传视频，通过“宁夏路网”微信公众号、微信视频号发布，方便群众出行。

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