时间:2022-04-03 17:05:01
来源:广西壮族自治区交通运输厅
作者:佚名
通讯员 李晓琳 朱信安 摄影报道
陈静(左一)对员工进行培训。
“想司乘所想,念群众所念。”这是广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司柳州东收费站站长陈静常说的话。
自2004年进入高速公路行业工作以来,陈静在高速公路一线坚守了18年。从三尺岗亭内的一线收费员到柳州东大门柳州东收费站的站长,她用实际行动诠释了我区高速公路人的责任、担当和奉献。工作以来,陈静先后荣获广西交通投资集团“优秀共产党员”、全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进个人、2020年度全区交通运输工作突出贡献个人、第八届“最美中国路姐”等20多项荣誉。
兢兢业业 三尺岗亭显奉献
“想成为一名优秀的收费员”,2004年,18岁的陈静怀揣这个梦想,加入桂林至柳州高速公路柳州收费站。此后,在三尺岗亭内,她用心服务每一位司乘人员;在寝室书桌上,她认真记录工作中的点滴体会;在站区镜子前,她努力练习收费业务。入职四个月时,她便成功拿下“百日收费无差错、百万收费无差错”的好成绩,从一名新手迅速成为业务骨干。
2017年,陈静担起筹备三江至柳州高速公路柳城东收费站开通运营的重任。“能参与筹备新路开通是党组织对我的信任,不能有一点差错。”陈静说道。
柳城东收费站开通之初,大部分收费员都是刚刚从学校毕业的学生,由于收费站工作生活条件较差,远离城镇,不少收费员都有离职的打算。针对这一问题,陈静提出“爱员工、爱企业、爱社会”的文化理念,从心出发、关爱员工,给员工“家”一般的感觉,不断提升员工的获得感和幸福感。此后,柳城东收费站离职率大大降低,“三爱文化”理念也得到推广。2019年,由“三爱文化”衍生的“三知三爱”企业文化服务项目获评“全国高速公路优质服务项目”。
2019年,陈静来到柳州东收费站担任站长。柳州东收费站是柳州市的东大门,也是广西交通投资集团第二大收费站。面对繁忙的工作,陈静兢兢业业、从不抱怨。每到节假日她都会坚守岗位,提前做好车流量预测和拥堵情况研判,并联合交警、路政等部门开展一站一策保畅应急演练,确保高速公路安全畅通。在节假日车流高峰时段,陈静总是站在最前线,充当“交通指挥官”,对现场车流进行指挥,带领团队奋战在保畅工作中。
承前启后 绒花绽放开千朵
柳州东收费站是我区第一条高速公路的出发点,陈静在收费站树起“印象柳州东”文化标杆,将我区第一代高速人的精神传承下来。
继往开来,绒花传承树精神。2004年,柳州收费站成立女子班组,这是我区高速公路第一个女子班组,陈静是其中一员。陈静担任柳州东收费站站长后,为打造柳州市窗口形象站,她将昔日的女子班组升华更名为“绒花班组”。在她的培养下,班组员工不仅继承了“女子班组”业务精湛、品行优良的传统及艰苦奋斗、清正廉洁、乐于奉献、团结求实、雷厉风行的“桂柳路精神”,更进一步发掘了礼仪、主持、绘画、写作等特长,“绒花班组”成员也成为收费站管理的得力助手。2019年,柳州东收费站获评“全国高速公路十佳服务窗口”。
此外,陈静还积极创建“幸福积分币”“班长体验周”“站长体验日”等管理方式,并组织员工开展情满旅途、关心贫困儿童和孤寡老人等志愿活动30余次。
在陈静的带领下,柳州东收费站微笑率由96.68%提升至100%,优秀率从73.54%提升至98.54%,2019年追缴通行费21.22万元,11名员工得到岗位晋升。
恪尽职守 责任担当战疫情
2020年,面对来势汹汹的疫情,陈静第一时间回到岗位,连夜制定站级疫情防控工作预案,带领全站68名突击队员坚守战“疫”一线。
柳州东收费站是柳州市400多万市民进出城的大门,也是柳州市疫情防控的前沿阵地。陈静根据车流变化,实时调整车道及人员配置,进一步提高“逢车必查、逢人必检”工作效率。为了使各项疫情防控流程更通俗易懂,陈静鼓励擅长绘画的突击队员将流程绘制成《手绘版防疫手册》,并转发至广西交通投资集团柳州高速公路运营有限公司43个收费站学习,保障疫情防控知识在战“疫”一线得到有效宣传。陈静也因此获评全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进个人。
2022年2月4日百色市德保县发生疫情,陈静带领收费站青年志愿者突击队协助柳州市卫健、交警等部门在收费站出口外广场设置防疫检查点1个,并开启检查通道5条,现场疏导车流,保障收费站现场和防疫检查点畅通。此外,陈静还带领团员青年为支援百色返柳的医疗队开辟专用通道4批次,用特殊礼遇迎接抗疫英雄回家。
18年来,陈静不忘初心、砥砺前行、锐意突破,用实际行动书写着“一名党员就是一面旗帜”,团结带领团员青年逐梦青春,奏响新时代高速公路奋斗者之歌。