石家庄机场再获国际机场协会“客户之声”认证

　　

　　近日，石家庄机场再次获得国际机场协会（ACI）颁发的“客户之声”认证，这是石家庄机场第二次获得该项荣誉。

　　2021年，石家庄机场员工“有礼貌且乐于助人”等6个分项指标在全球参与测评的253家机场中位列前十，ACI旅客总体满意度在国内同量级机场中排名第一。

　　石家庄机场积极践行“以客户为中心”的真情服务理念，持续提升机场服务设施与环境。完成行李全流程跟踪系统机场端建设，配备值机、行李托运、登机等自助设备，实现全流程自助服务。设置智能安检通道11条，增加“易安检”通道，成为全国首批12家“易安检”服务试点机场。从家飞旅客服务平台为旅客提供航班动态查询、在线自助值机、机场服务告知等线上服务。推进无障碍环境建设，完成电（扶）梯、登机桥、低位柜台、盲道、无障碍停车位等11类47项无障碍设施的对标改造。（梁化聪）

　　责任编辑：贺笑 刘练

原文链接：http://jtt.hebei.gov.cn/jtyst/jtzx/sjdt/101647959188549.html
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