本市开展机动车驾驶员培训行业服务质量信誉考核工作

　　机动车驾驶员培训行业质量信誉考核是驾培行业管理中的重要工作，对促进企业规范经营、提升行业服务质量起到积极推动作用。根据《上海市交通港航企业质量信誉考核办法》、《上海市道路运输管理局关于发布2021年机动车维修机动车驾驶员培训清障施救牵引企业质量信誉考核指标的通知》要求，市道路运输事业发展中心、市交通委执法总队、市驾培行业协会共同组建考核小组，于2021年12月13日至2022年1月14日对全市所有正常经营的184家培训机构开展质量信誉集中考核工作。目前，考核工作已实现时间过半任务过半。

　　为做好本次年度质量信誉集中考核，考核小组多次召开会议，就考核安排与考核内容进行协商对接，落实检查人员和检查单位，并根据局质量信誉考核指标细化考核内容。本次集中考核采取书面考核和上户考核相结合的方式。书面考核是对上年度考核评定结果为AAA级和AA级的培训机构，要求携带相关档案台帐到市道运中心接受书面考核。上户考核是对上年度考核评定结果为A级及B级的培训机构，采取到培训机构经营地现场检查的方式。

　　市道路运输事业发展中心对培训机构的管理制度、公示执行、收费规范、教学管理和安全生产等内容进行检查，注重学员档案、教练车档案、安全管理台帐等基础管理资料的真实性和完整性，计时培训监管、教练员安全教育、投诉处理等制度台帐的规范性。通过检查，进一步督促企业加强教学管理与经营管理。市执法总队和市驾培行业协会分别从各自职责出发，对培训机构违法违规情形和行业自律、经营收费等问题进行检查与指导。

　　此次集中考核工作结束后，市道路运输事业发展中心将按照局质量信誉考核指标，汇总其他考核内容，包括全年日常动态管理指标、投诉处理、安全生产，以及市质协用户评价中心对各培训机构的服务满意度测评结果等情况，最终形成各培训机构2021年度质量信誉考核等级。

　　

原文链接：http://jtw.sh.gov.cn/xydt/20220105/b299401360684347bf68c36b5cd1a8ed.html
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